24-07-2026 ADMIN DPM

DPMPTSP Kota Surabaya -  Pemerintah Kota Surabaya melalui Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Surabaya menerima kunjungan peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) Angkatan IV Pemerintah Kota Semarang Tahun 2026 dalam rangka kegiatan studi lapangan. Kunjungan yang diikuti oleh 30 peserta tersebut dilaksanakan selama tiga hari, mulai 21 hingga 23 Juli 2026, sebagai bagian dari upaya memperluas wawasan mengenai penyelenggaraan pelayanan publik dan tata kelola pemerintahan yang inovatif.

Salah satu agenda utama dalam studi lapangan tersebut adalah kunjungan ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Surabaya. Di lokasi ini, para peserta memperoleh gambaran langsung mengenai mekanisme pelayanan perizinan yang terintegrasi, mulai dari alur pelayanan, sistem antrean, hingga koordinasi antarinstansi yang tergabung dalam MPP. Kegiatan ini memberikan kesempatan bagi peserta untuk memahami bagaimana pelayanan publik dapat diselenggarakan secara efektif, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Selain meninjau layanan di MPP, rombongan juga diajak mengunjungi Command Center 112 Kota Surabaya. Melalui kunjungan tersebut, peserta mempelajari sistem pengelolaan layanan kedaruratan yang terintegrasi dengan berbagai perangkat daerah, sehingga mampu memberikan respons cepat terhadap berbagai laporan masyarakat. Inovasi ini menjadi salah satu contoh penerapan teknologi informasi dalam mendukung pelayanan publik yang responsif dan akuntabel.

Pada kesempatan yang sama, peserta menerima paparan mengenai berbagai inovasi pelayanan perizinan yang diterapkan Pemerintah Kota Surabaya. Materi yang disampaikan meliputi kemudahan proses perizinan, pemanfaatan layanan digital untuk mendukung investasi, serta strategi Pemerintah Kota Surabaya dalam menciptakan iklim usaha yang kondusif. Selain itu, dipaparkan pula berbagai potensi investasi yang dimiliki Kota Surabaya sebagai salah satu pusat pertumbuhan ekonomi di Indonesia.

Melalui kegiatan studi lapangan ini, diharapkan para peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrator Angkatan IV Pemerintah Kota Semarang dapat memperoleh pengalaman dan referensi dalam mengembangkan inovasi pelayanan publik di daerah masing-masing. Sementara itu, Pemerintah Kota Surabaya terus berkomitmen untuk memperkuat kolaborasi antardaerah sebagai sarana berbagi praktik baik, mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik, serta mendukung terciptanya tata kelola pemerintahan yang profesional, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.