04-06-2026 ADMIN DPM

DPMPTSP Kota Surabaya - Dalam upaya mendorong optimalisasi implementasi Elektronifikasi Transaksi Pemerintah Daerah (ETPD) di Provinsi Sulawesi Utara, Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Sulawesi Utara melaksanakan studi visit ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Surabaya. Kegiatan ini menjadi bagian dari rangkaian capacity building High TP2DD se-Sulawesi Utara yang dilaksanakan di Kota Surabaya.

Kunjungan tersebut bertujuan untuk mempelajari berbagai praktik terbaik (best practices) dalam pengelolaan Mal Pelayanan Publik yang telah diterapkan Pemerintah Kota Surabaya. Melalui kegiatan ini, peserta diharapkan memperoleh informasi mengenai inovasi pelayanan, tahapan pengelolaan, kendala yang dihadapi, hingga solusi dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang terintegrasi dan berbasis digital.

Rombongan yang hadir berjumlah 39 orang, terdiri dari perwakilan Bapenda/BPKPD kabupaten dan kota se-Sulawesi Utara, Bank SulutGo, serta Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Sulawesi Utara. Kehadiran rombongan disambut langsung di kantor DPMPTSP Kota Surabaya sebelum melaksanakan peninjauan ke MPP Siola.

Dalam kegiatan tersebut, peserta diajak berkeliling area MPP Kota Surabaya untuk melihat secara langsung alur pelayanan perizinan berusaha maupun non berusaha yang diterapkan di Kota Surabaya. Selain itu, peserta juga mendapatkan penjelasan terkait sistem pelayanan terpadu, pemanfaatan teknologi digital, hingga mekanisme koordinasi antar perangkat daerah dalam mendukung percepatan pelayanan kepada masyarakat.

Melalui studi visit ini, diharapkan pengalaman dan inovasi yang diterapkan di Kota Surabaya dapat menjadi referensi bagi pemerintah daerah di Sulawesi Utara dalam memperkuat implementasi ETPD serta meningkatkan kualitas pelayanan publik di masing-masing daerah.